Что делать если угрожают кредиторы. При личной встрече

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Коллекторы: законно или нет

Для начала определимся, кто такие коллекторы. Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом －максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи. Цель - заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты . Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, －противозаконны.

Куда обращаться при оскорблениях

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

• звонок на домашний (мобильный)
• звонок на рабочий
• звонок руководителю, соседу, родственнику и т.д.

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Как вести себя с коллектором по телефону

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова . Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку - имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

• “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
• “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
• “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
• “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
• “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу . Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только раззадорят недобросовестного коллектора.

Поймите, черный коллектор - тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Что делать, если звонят по чужому долгу

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.

Что делать, если звонят ночью

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Антиколлекторские агентства

Лучшее решение для спора с коллекторами - суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

Антиколлекторы - профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

Кого защищают антиколлекторы

Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.

К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад. Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”. Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.

Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах .

Чтобы разобраться, как реагировать на угрозы сотрудников коллекторского агентства, сначала необходимо точно узнать, имеют ли они отношение к вашим долгам.

Кредитный договор изначально был заключен с банком, так что если не было верно оформленного договора переуступки прав, то общаться с коллекторами не нужно вообще.

С чего следует начать?

В любом случае следует акцентировать внимание ваших собеседников на том, что вымогательство и угрозы – это уголовно наказуемые деяния. Если коллектор действует на основании агентского договора, можно вообще не вести диалог. А все потому, что в таком случае у них лишь есть полномочия сообщить вам о размере задолженности. Но уж точно не вымогать вернуть долг.

А если в такой ситуации коллекторы звонят и угрожают, не обращая внимание на замечания, что делать? Можно добавить номер в черный список и вообще игнорировать звонки, отвечая короткое «все вопросы решаются через суд».

Излюбленным действием коллекторов является рассылка смс-сообщений в духе «Завтра к вам явится группа выезда», «Будьте сегодня дома и заранее подготовьте имущество к осмотру», «Со следующего месяца ваше дело будет отправлено в департамент взыскания» и прочие.

Не стоит беспокоиться, это лишь пустые слова. Но на всякий случай сохранить сообщения в мобильном можно, в крайнем случае они понадобятся при обращении в полицию или к адвокату.

Как найти управу?

Что делать если угрожают коллекторы по телефону мы разобрались, теперь остался не менее важный момент: как реагировать на угрозы и куда жаловаться. Если незваные гости уже пришли к вам домой, лучше не открывайте двери вообще.

В случае откровенного хамства и угроз есть смысл немедленно обращаться в полицию. Не стоит бояться, что полицейские будут на стороне коллекторов, принимать решения о взыскании задолженности могут исключительно судебные приставы и только если для этого есть веские основания в виде решения суда.

Цель коллекторов – получить обратно долг. Агентский договор с банком дает им возможность сообщать об имеющейся задолженности, но угрозы не входят в список их прав. В РФ запрещено вымогательство и угрозы вне зависимости от причины и от того, на кого они направлены.

Соответственно, если коллекторы угрожают расправой делать нужно следующее:

1. Ставить в известность полицию и прокуратуру.
2. Записывать все разговоры и общение с агентом.
3. Если угрозы продолжаются, то можно подавать в суд.

Куда конкретно можно пожаловаться?

В ситуации, когда вас или ваших родственников уже длительное время достают преследованием и навязчивыми звонками, следует сохранять спокойствие и без эмоций методично фиксировать все факты угроз. Благо, сделать запись разговора по мобильному или включить диктофон, если пришли незваные гости, проще простого.

Соберите улики

Эти улики следует хранить и приложить к заявлениям. Жаловаться можно в целый ряд правоохранительных органов, при этом учитывая специфику их деятельности. Составить одну жалобу на все случаи, вложив туда агрессию и эмоции не получится.

Свою позицию следует аргументировать четко, уверенно, опираясь хотя бы на минимальное знание норм права. Следует максимально подробно описать, кто и как именно нарушил ваши права.

Полиция

Куда обращаться если угрожают коллекторы, будет зависеть от того, какие именно правонарушения вы отметили. Если это звонки в ночное время и угрозы жизни – пишем заявление в полицию. Там можно получить талон с номером, позвонив по которому вы сможете проконтролировать состояние жалобы.

Следственный комитет

Если сотрудник коллекторского агентства в наглую вымогает у вас деньги, предлагает расплатиться с долгами автомобилем или переписав жилье – это работа для Следственного комитета.

В заявлении следует все подробно описать, добавить доказательства в виде аудио и видео записей. Обращению будет присвоен номер, а по телефону, как и в предыдущем случае, можно будет контролировать ход роботы.

Роскомнадзор

За неправомерно используемые личные данные вы вправе писать жалобу на коллекторов в Роскомнадзор. В заявлении указываем, что ваши личные данные известны лицам, которые совершают противоправные действия и преступления. По факту угроз и шантажа можно посетить прокуратуру.

С собой необходимо иметь копии уже поданных в другие инстанции жалоб и заявлений, а также весомые доказательства противоправных деяний коллектора. Заранее уточните, как именно следует составлять заявление и придерживайтесь этих правил.

В любом случае сразу, как только начали беспокоить коллекторы, есть . Он поможет вам узнать свои права и проконсультирует, как лучше вести себя с «гостями», чтобы не бояться за жизнь родных и не вздрагивать от каждого шороха.

Приготовьтесь к тому, что услуги такого специалиста платные. Сумма будет зависеть от конкретного случая и объема работы, которую необходимо будет провести.

Вместо итога

Все угрозы от коллекторов – голословны и при этом наказуемы согласно криминальному и административному кодексу. Единственная неприятность для должника – это необходимость в полной мере погасить все свои кредитные обязательства и покрыть расходы на судебное разбирательство.

Если же грамотно выстроить защиту, сумма предъявляемых требований может быть несколько уменьшена.

В большинстве случаев обращение в суд невыгодно самим коллекторам, а вот приходить в гости и слать смски они могут месяцами. Так что если назойливые звонки совсем достали и нет больше сил – то может есть смысл предпринять меры, направленные на погашение долга?

Следует отметить, что:

1. Избавиться от страха перед коллекторским агентством можно, если узнать о нем побольше информации.
2. Все угрозы в ваш адрес априори незаконны, так что обращайтесь в правоохранительные органы.
3. Можно предложить решить проблему через суд сразу, чтобы не тратить ни время, ни нервы.

Как вы видите, защитить свои права в принципе можно, главное – заручиться помощью опытного юриста.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в Росбанке

Оформить карту

Подробнее о карте

• Кэшбэк до 7% - на выбранные категории;
• Кэшбэк 1% - на все покупки;
• Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно;
• До 4 разных валют на 1 карте.

Подробнее о карте

• До 5% кэшбэка;
• Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
• Обслуживание карты - бесплатно;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно.

Карта от Хоум Кредит Банка

Оформить карту

Подробнее о карте

• До 10% кэшбэк у партнеров;
• До 7% годовых на остаток по счету;
• Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
• Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
• Бесплатный интернет-банкинг;
• Бесплатный мобильный банк.

Коллекторы угрожают вам или вашим близким? Вопрос деятельности коллекторских агентств до сих пор остается спорным, поэтому знать об их полномочия и своих правах просто необходимо. Как вести себя с коллекторами, что делать в ситуации, если от вас требуют вернуть долги - собственные или чужие, вы узнаете из этой статьи.

Какие права имеют коллекторские агентства?

В 2011 году была предпринята попытка законодательного регламентирования деятельности коллекторов - в свет вышел проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности», который до сегодняшнего времени так и остается всего лишь проектом. Поэтому законность коллекторской деятельности на сегодня весьма сомнительна.

Сами же коллекторы считают по-другому и в доказательство своей правоты приводят следующие основания:

• Статью 382 ГК РФ, разрешающую передачу права требования, принадлежащего кредитору, иному лицу по договору уступки. Причем согласие должника по этой статье не требуется: должник всего лишь должен быть извещен о данном факте.
• Нормы ГПК РФ (ФЗ № 138 от 14.11.2002 г.).
• Закон «Об исполнительном производстве» (ФЗ № 229 от 2.10. 2007 г.).

Однако данные доводы многие юристы и даже некоторые государственные органы считают необоснованными. В частности, Роспотребнадзор неоднократно обращал внимание на незаконность деятельности коллекторских агентств. Если же проанализировать вышеупомянутую статью 382 ГК РФ во взаимосвязи с другими нормами этого акта, то оказывается, что она практически невыполнима по основаниям, указанным в п. 2 ст. 385 ГК РФ.

Правда, существует еще и законодательный акт «О потребительском кредите (займе)» (ФЗ № 353 от 21.12.2013 г.), статья 12 которого официально разрешает кредиторам переуступать права требований другим лицам. Кстати, в нем же (в ст.15) установлены и довольно серьезные ограничения для действий «сборщиков» долгов.

Так, коллекторам разрешаются следующие способы контактов с должниками: личные встречи, телефонное общение, почтовые и телеграфные обращения, голосовые и СМС-сообщения. При общении с должником сотрудник коллекторского агентства обязан полностью представиться, сообщить о своей должности и адресе агентства. Запрещаются любые виды обращения в следующие часы: c 22.00 до 8.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 - в выходные. Иные действия, направленные на обеспечение погашения задолженности, а также злоупотребление своими правами и причинение вреда должнику коллекторам запрещены.

Продажа долгов физических лиц коллекторам

Каким образом долги клиентов банка попадают к коллекторам? Возможны две ситуации:

1. Банк не передает сами долги, а нанимает коллекторов только для того, чтобы самому не заниматься «выбиванием» долга: эту работу коллекторские агентства выполняют эффективнее. Таким образом, вы как были должником банка, так им и остаетесь, коллектор же - своего рода посредник между вами и банком.
2. Банк переуступает (продает) ваш долг коллекторам, и с этого момента вы уже их должник.

Законна ли последняя схема? Это такой же спорный вопрос, как и деятельность коллекторских агентств в целом. Если же говорить о судебной практике, то вопрос обычно решается исходя из условий, зафиксированных в кредитном договоре: если в нем прописана возможность такой продажи, то существует большая вероятность, что претензии коллекторов суд сочтет оправданными. Если же договор не содержит подобных условий, уступка может быть вполне успешно оспорена в суде.

В любом случае, получив информацию о переуступке вашего долга, вам необходимо получить официальные доказательства данного факта: копии договора об уступке и всех документов, имеющих отношение к вашему кредиту. До момента их получения, согласно ст. 385 ГК РФ, с вас не имеют права требовать долг.

Звонят коллекторы - как себя вести?

Итак, вы попали в неприятную финансовую ситуацию, и вам звонят или угрожают коллекторы . Как реагировать на их навязчивое «внимание» к вашей персоне, что следует делать, а что нет? Во-первых, не стоит чересчур волноваться, постарайтесь сохранять спокойствие, хоть это и не очень легко. Советуем вам придерживаться следующих правил:

1. Не начинайте разговор с коллектором до тех пор, пока сотрудник не представится. Он обязан сообщить не только имя и фамилию, но и свою должность, а также назвать компанию (с указанием ее телефона или координат), от имени которой он выступает.
2. Перезвоните в названное сотрудником коллекторское агентство и уточните информацию о звонившем.
3. Уточните в банке, которому вы задолжали, действительно ли передавался ваш долг данному агентству. Потребуйте доказать это документально.
4. Ни в коем случае не давайте коллектору никакой лишней информации - ни о своем имуществе, ни о родственниках, ни о месте работы и т. д. Не подписывайте никаких бумаг.
5. Очень желательно все разговоры записывать на диктофон. Кстати, можно сразу же предупредить об этом коллектора - в этом случае он, скорее всего, будет вести себя повежливее. Никто не отменял и статью 5.61 КоАП, прописывающую ответственность за оскорбление.
6. Что делать если угрожают коллекторы? Если вам или кому-либо из членов вашей семьи угрожают, обратитесь с заявлением в полицию и в прокуратуру: за такие действия предусмотрена уголовная ответственность, например в ст.163 УК РФ, посвященной вымогательству и шантажу.
7. Если давление со стороны коллекторов слишком сильно и у вас есть возможность - обратитесь за помощью к юристам, имеющим опыт ведения дел с коллекторскими агентствами.
8. Напишите жалобу на слишком назойливых коллекторов в Роспотребнадзор - как вы уже знаете, этот орган считает их деятельность противозаконной.

Расплата по чужому долгу

Согласитесь, одно дело - неприятные контакты с коллекторами по собственной непредусмотрительности (если вы сами допустили долг), и совсем другое - если от вас требуют вернуть чужую задолженность. А такое тоже бывает: например, если вы согласились быть поручителем. Как быть в этом случае? Здесь все зависит от ситуации.

• Если вы поручитель по кредиту, который брал ваш знакомый или родственник и не смог выплатить, то, к сожалению, вы обязаны вернуть остаток долга. В данном случае кредитор имеет право требовать деньги как с самого неплательщика, так и с поручителей. Однако заставить погасить долги вас сможет только суд и только в том размере, который будет присужден. Имейте в виду, что, получив на руки судебное решение, вы сможете так же, в судебном порядке, требовать присужденную вам сумму с вашего знакомого, взявшего и не вернувшего кредит.
• Бывает другая ситуация: от вас требуют вернуть деньги по кредиту вашего родственника, но поручителем вы не являлись. Такой долг вы не обязаны погашать. Правда, здесь есть некоторые тонкости. Если вы вступили в наследство и у наследодателя имелись долги, их придется все-таки выплатить. Что касается степени родства с должником, вы не обязаны «расплачиваться» за родителей, детей, братьев и сестер. А вот супруги отвечают по общим обязательствам. Но нужно всегда помнить, что даже по «наследственным» или «супружеским» долгам вы обязаны платить только по решению суда, и никак не раньше.
• Существует еще одна, достаточно редкая, ситуация: к вам обращаются по долгам человека, которого вы вообще не знаете. Это может случиться в результате ошибки, или должник намеренно при оформлении кредита оставил чужой телефон. Выход из этой ситуации очень прост: нужно обратиться в банк с письменным заявлением и изложением фактов данного обстоятельства. По результатам рассмотрения заявления вы получите также письменный ответ банка, который будет свидетельствовать о том, что долгов перед ним вы не имеете.
• И, наконец, если к вам обращаются коллекторы, вспомните - не теряли ли вы паспорт или другие документы и обращались ли своевременно по этому поводу в правоохранительные органы? В любом случае, если кредит вы не оформляли, но данные в кредитных документах указаны ваши, пишите заявления в банк и в полицию.

Резюмируем вышесказанное: если вам коллекторы угрожают , постарайтесь не паниковать. Получите от них или банка письменные доказательства вашей задолженности. В случае неадекватного хамского обращения твердо им сообщите, что общаться на данную тему до решения суда вы не будете. В случае угроз, шантажа смело обращайтесь в полицию. Обязательно фиксируйте все разговоры на диктофон, получите распечатку звонков у оператора связи. И впредь - будьте внимательны, предусмотрительны и обязательны.

За последнее время участились случаи угроз жизни по телефону, которые поступают во время разговора либо в виде СМС. Считается, что злоумышленника необходимо просто игнорировать, ему надоест угрожать и телефонные звонки просто закончатся. Однако подобный подход не всегда эффективен и нередко провоцирует угрожающего на радикальные меры воздействия.

Что делать, если звонят по телефону и присылают СМС с угрозами - пошаговый план действий

В Уголовном Кодексе Российской Федерации имеется статья 119 , которая «посвящена» именно угрозам. Из её описания можно сделать выводы о том, что наказать злоумышленника можно лишь в том случае, если его действия будут доказаны.

Существует ряд правил, придерживаясь которых, вы можете обезопасить себя и наказать преступника:

1. Когда звонит незнакомый номер, необходимо отвечать кратко и сразу не называть своего имени. Нужно спросить имя собеседника.
2. Если звонящий угрожает вам, вы не должны впадать в панику и реагировать эмоционально, поскольку именно этого желает от вас злоумышленник. В данном случае, надо прекратить беседу.
3. Если угрожают по телефону уже не первый раз, необходимо предпринимать меры. Так, для этого требуется установить автоматический определитель телефонных номеров и звукозаписывающее устройство, которые задокументируют ваши звонки и беседы.
4. Если нужных устройств нет, попытайтесь подробнее записать разговор на листе бумаги. Необходимо как можно больше узнать о злоумышленнике — для этого с ним следует поговорить. Из беседы можно узнать возраст человека, его голос, а также тембр, возможно, акцент. Немаловажно определить, где нарушитель находится. Для этого требуется прислушиваться к фону по иную сторону трубки. Причем нужно точно знать время входящего вызова, его продолжительность.
5. При разговоре можно постараться разузнать причины и мотивы угроз. Выяснить, чего в итоге хотят от вас, как можно связаться с угрожающим вам человеком, если вы сможете выполнить все его требования.

Куда обращаться, если угрожают по телефону?

Если звонят и угрожают по телефону расправой, необходимо написать заявление в полицию . В заявлении требуется подробно изложить все полученные сведения, а также приложить запись беседы. Очень важно написать заявление в 2-х экземплярах, на которых сотрудник правоохранительных органов должен расписаться и принять 1 экземпляр, а другой вручить вам.

Нередко такие заявления не принимают, поскольку угроза может применяться лишь для того, чтобы напугать лицо и не угрожает его здоровью и жизни. Если у вас не приняли заявление в полиции, вы можете обратиться в прокуратуру.

Как доказать факт угроз — запись телефонного разговоров, распечатка звонков и иные методы

Заявление будет принято полицией лишь в случае, если обращающийся предъявит явные доказательства угроз.

При этом доказательствами могут быть:

• угрожающие СМС;
• диктофонная запись беседы со злоумышленником;
• распечатка разговоров по телефону.

Какие санкции предусматривает закон за угрозы по телефону?

Согласно статье 119 УК РФ, за угрозы по телефону преступник будет наказан лишь в том случае, если есть основания осуществления угрозы здоровья и жизни. Мера пресечения составляет от 6-ти месяцев принудительных работ до 2-х лет лишения свободы, в зависимости от степени тяжести преступления.

Важно! К сожалению, в случае с угрозами по телефону, достаточно проблематично доказать факт угрозы жизни и здоровью, чтобы наказать виновное лицо, даже если есть описанные ранее доказательства.

Если поступают угрозы, то не нужно паниковать. Попробуйте предупредить угрожающее лицо о том, что разговор записывается на диктофон и что вы обратитесь в правоохранительные органы, если звонки не прекратятся. Кроме того, можно попробовать заблокировать входящие звонки с неопределенных номеров.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

К сожалению, сегодня деятельность коллекторских агентств находится под сложным вопросом законности, поэтому крайне необходимо знать свои права и полномочия коллекторов. Важно понимать, как правильно вести себя и общаться с коллекторами, что делать если угрожают коллекторы и куда обращаться.

Для начала, вам нужно чётко знать, какими полномочиями наделены коллекторы в рамках законодательства.

Поскольку закон, который пытались регламентировать несколько лет назад о коллекторской деятельности, так и не был утвержден, их действия стоят под очень сомнительным вопросом.

Однако все коллекторы в любом случае считают, что работают на абсолютно законных основаниях и в пример приводят Статью ГК РФ, допускающую право требования банками возмещения денежного долга.

Также коллекторы в сфере своей деятельности опираются на Нормы ГПК РФ и Закон «Об исполнительном производстве». Перечисляя данные законы и нормы, коллектор убеждает заёмщика в законности своей деятельности, а также сам считает, что действует исключительно в рамках законодательства.

Однако ни один опытный юрист не сочтет данные обоснования законными в деятельности коллекторских агентств. Например, Роспотребнадзор много раз замечал такие незаконные действия со стороны коллекторов.

А как же тогда существующий закон «О потребительском займе», в котором указано разрешение кредиторам переуступать права требований третьим лицам? В данном законе прописаны очень строгие ограничения сбора долгов с заёмщика.

Что делать если угрожают коллекторы по телефону и СМС

Для начала, следует разобрать, какими правами обладают коллекторы в отношении заёмщика и какие действия им разрешены. К вполне законной деятельности относятся следующие действия:

• Личные встречи коллектора с заёмщиком,
• Телефонные звонки заёмщику,
• Почтовые оповещения,
• Смс – сообщения.

В любом случае, при общении с заёмщиком коллектор должен, в первую очередь, назвать полностью свои данные, т.е. ФИО, а также известить заёмщика, кем он является, и указать адрес коллекторского агентства, в котором он работает.

Только после предоставления данной информации, вы можете начинать разговор с коллектором. Однако заёмщику следует сделать еще несколько действий, перед тем как приступить к общению с коллектором:

1. После поступившего на ваш телефон звонка, обратитесь в указанное коллектором агентство, чтобы убедиться, что такой сотрудник действительно там числится.
2. Затем перезвоните в банк, выдавший вам кредит, и убедитесь, что ваш долг был передан, а также потребуйте документальное подтверждение передачи долга.

Банк передаёт долг в подобного рода агентства, поскольку считается, что они с этой работой справляются эффективнее. Но сам должник при этом может по прежнему оставаться в долгу именно перед банком, т.е. коллектор – это посредник между банком и заёмщиком. Это один из вариантов передачи долга.

Банковская организация может продать долг клиента. В таком случае, с вами продолжит работать не банк, а коллекторское агентство. Это другой вариант передачи долга.

Вопрос о продаже долга является спорным вопросом относительно законности. Однако суд может оправдать такую деятельность в случае, если в договоре кредитования был прописан момент продажи. В противном случае, суд может быть на стороне заёмщика.

После того как вы убедитесь, что банк передал ваш долг, продолжайте разговор с коллектором. Постарайтесь записать весь разговор на диктофонное устройство и обязательно во время разговора сообщите об этом коллектору с целью последующего более вежливого общения. В ином случае, вы вправе обратиться в суд по статье «Об ответственности за оскорбления».

Что делать если коллекторы угрожают расправой

Если коллектор звонит вам и угрожает расправой, вы вправе обратиться в полицию с заявлением об угрозах.

Также вам следует написать обращение в Роспотребнадзор, который крайне негативно относится к деятельности коллекторов, и сообщить им о том, что вам угрожают.

Следует знать, что помимо полиции заёмщик, в случае угрозы, также может обратиться с жалобой в следующие инстанции:

• Прокуратура,
• Профессиональные коллекторские союзы,
• Центральный банк РФ

В случае записи разговора на телефон, вы сможете доказать факт угрозы коллекторов. А также подкрепление к жалобе иных фактических материалов с угрозами, увеличит ваши шансы, если дело дойдет до судебных разбирательств.

Если коллектор предлагает вам встречу, вы можете самостоятельно выбрать в каком месте будет ваша встреча, у вас дома или в коллекторском офисе. На встрече вам следует внятно объяснить причину, по которой вы не можете в данный момент рассчитаться с кредитным долгом.

Помните о том, что коллекторам запрещено общаться с должником в ночное время суток, т.е. с 22.00 до 8.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 в субботу и воскресенье. Причинение вреда заёмщику в любом виде строго запрещено.

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

Если угрозы затронули кого-либо из вашей семьи, обязательно обратитесь в полицию, ведь такая деятельность рассматривается как уголовное нарушение и заводится дело о вымогательстве. Напишите заявление с жалобой о сильном давлении на вас и о том, что угрожают вашим родственникам.

В любом случае, вы имеете право нанять юриста. Желательно, чтобы юрист был опытный и уже сталкивался в своей практике с коллекторской деятельностью.

В случае, если денежный долг не ваш, а вы являетесь поручителем, с которого банк также вправе требовать возврата долга, вам следует помнить несколько вещей:

• платить чужой денежный долг вас может заставить только суд,
• вы также имеете право обратиться с судебным иском в сторону человека, который оформлял кредит, а вы только являлись его поручителем.

Не забывайте о том, что ни один коллектор не имеет право угрожать вам и тем более, не может посадить вас в тюрьму за денежный долг.

Рассказать друзьям