Бухгалтерия

Полезные советы от ПриватБанка: что делать если банковская карта утеряна или украдена. Полезные советы от ПриватБанка: что делать если банковская карта утеряна или украдена Сколько делается карта приватбанка при утере

Шаг 1. Заблокируйте утерянную карту
Немедленно свяжитесь с ПриватБанком и попросите заблокировать карту. Если при себе нет телефона, можно попросить своих товарищей, туристов или даже случайных прохожих. Телефон для звонков из-за рубежа +38-056-716-11-31. У оператора контактного центра ПриватБанка Вы также можете:

узнать телефон и адрес ближайшего консульства или посольства Украины
узнать телефон туристической полиции страны, где Вы находитесь

Шаг 2. Обратитесь в полицию
Преступлениями против иностранцев во многих странах занимается специальная туристическая полиция. Как найти их офис? Просто попросите прохожего сделать звонок по экстренному номеру (типа 911), там, наверняка, знают где он. Сразу расскажите полицейским о пропаже документов. В отделении полиции вам должны оформить заявление и предоставить справку о пропаже. В полиции может не оказаться переводчика, и объяснять надо будет знаками, жестами, рисунками. Помните, что вы ничего не обязаны подписывать, если не понимаете язык, на котором написаны бумаги!

В полиции Вам подскажут как написать заявление, сделают его копию и заверят ее. Заверенную копию вашего заявления необходимо забрать из полиции с собой.

Кроме того, вы составите список украденных вещей и вас ознакомят с вашими правами, также в письменной форме.

Шаг 3. Обратитесь в консульство или посольство Украины
Получите в полиции справку о пропаже документов и как можно скорее идите в ближайшее консульство, посольство или представительство Украины за рубежом. Только здесь Вам выдадут временную справку, удостоверяющую вашу личность.

Адрес и телефон Вам может подсказать оператор ПриватБанка (уточните во время звонка о блокировке карты).

При себе Вам необходимо иметь две фотографии 3,5 х 4,5 см и выданную в полиции справку. Если украден только загранпаспорт, а внутренний паспорт (или его копия, заверенная нотариусом) остался при Вас, Вы можете предъявить его для удостоверения своей личности.

Совет: всегда берите с собой в путешествие нотариально заверенные копии Вашего внутреннего и загранпаспорта (обязательно со страницами о прописке) и храните их отдельно от остальных документов.

Если у Вас нет копий документов, для подтверждения Вашей личности Вы можете привести с собой в полицию нескольких сограждан. У них при себе должны быть паспорта. За оформление и заверку подписи каждого свидетеля необходимо будет заплатить пошлину.

Если Вы путешествуете в одиночестве, консульству придется делать запрос в Украину. Ожидание ответа может занять несколько суток. После выполнения всех этих процедур Вам выдадут Свидетельство о праве возвращения на родину.

Совет: спросите в посольстве телефон на случай экстренной связи. Как правило, он круглосуточный, а значит Вы сможете получить помощь в любое время.

Шаг 4. Попросите родственников перевести Вам деньги или попросите денег в посольстве

Шаг 5. Пройдите паспортный контроль в аэропорту
В аэропорту предъявите документ, выданный в посольстве. Если офицер попросит Вас пройти в отдельный кабинет, не паникуйте и не ругайтесь. Спокойно расскажите, что произошло. Покажите билет, по которому Вы влетали в страну, заявление из полиции, ваучер из отеля (если остался). Упомяните, что были в посольстве Украины и там могут подтвердить Ваши слова.

Шаг 6. Восстановите утерянный загранпаспорт
По приезду домой Вы все с заверенной копией заявления из полиции и свидетельством из посольства в течение двух дней должны прийти в УМВД, где получали свой утерянный загранпаспорт, для восстановления документов.

Заблокировать кредитку в Привате намного проще, чем ее получить. А получить карточку – проще простого. Блокировка кредитку может понадобиться в нескольких случаях. К примеру, вы потеряли кредитку. Даже банк советует в таких случаях мгновенно ее блокировать, чтобы избежать действий мошенников. Если ее украли – ситуация аналогичная. Но случается и так, что клиенту нужно заблокировать кредитку просто потому, что она ему не нужна. О том, как заблокировать кредитную карту ПриватБанка, читайте ниже.

Сразу отметим, что заблокировать кредитку можно такими способами:

Через Приват24
Через удаленный банкинг
Через банкомат
В отделении банка

Рассмотрим более подробно каждый из этих способов.

Способы блокировки карточки ПриватБанка

Блокировка через Приват24

Блокировать кредитки ПриватБанка очень просто и быстро можно через . Обычно это не занимает более двух-трех минут. Рассмотрим подробную инструкцию:

Как видим, воспользовавшись услугами Приват24, заблокировать свою пластиковую кредитку, одну или несколько, очень просто. Это делается в несколько элементарных шагов и занимает не более двух-трех минут.

Заблокировать через СМС или телефонный звонок

Блокировать карточку через СМС или телефонный звонок еще проще. Для того чтобы выполнить операцию через сообщение, отправляем СМС на номер 10060. В сообщении должен быть указан текст «BLOCK + четыре последние цифры вашей карточки». Также можно воспользоваться приложением «СМС-банкинг».

Позвонив по номеру 3700, который является бесплатным для мобильных номеров, заблокировать кредитку можно буквально за пару минут. Линия работает круглые сутки без выходных.

Блокировка через банкомат

Для этого нужно:

Выбрать в «Операциях с картой» меню «Дополнительных услуг»;
Здесь выбрать опцию «Заблокировать». По сути на этом, после подтверждения, операцию можно считать завершенной.

Блокировка карты в отделении банка

Быстро и надежно карточку можно заблокировать и в отделении Приват. И все же такой процесс будет проходить немного дольше. Зато вы точно сможете убедиться, что кредитка заблокирована. В любом банковском отделении обратитесь к сотруднику и попросите заблокировать карточку. Передайте карту ему на руки и следуйте его дальнейшим инструкциям.

При этом помните, что сотрудник банка не вправе требовать от вас ПИН-код от карты. Если для процедуры его нужно вести, вы всегда должны делать это самостоятельно.

Помните, что заблокированную карточку всегда можно разблокировать. Как это сделать, детально описано .

В любом случае, не забывайте, что блокировка является первой рекомендацией в случае если по разным причинам вы потеряли свою карточку. И тем более ее следует быстро блокировать, если вы выявили какие-то признаки мошенничества.

Например, если вы потеряли кредитку, а на ваш мобильный номер приходят уведомления или звонки о каких-либо операциях по ней, ни в коем случае не подтверждайте их и сразу блокируйте карточку. Восстановить ее можно просто и быстро, зато вы будете уверены в безопасности своих средств.

Если Вы потеряли карту или ее украли, то в первую очередь необходимо карту заблокировать. Сделать это можно, позвонив на телефон клиентской поддержки 3700, или самостоятельно в Приват24, а также воспользовавшись банкоматом. В последнем случае, с помощью меню «Операции без карты» необходимо выбрать карту, которую хотите заблокировать, и ввести ее ПИН-код. Затем Вам необходимо обратиться в милицию.

Если такая неприятность случилась с вами на отдыхе или в командировке, то не стоит отчаиваться. Немедленно свяжитесь с ПриватБанком и попросите заблокировать карту. Если при себе нет телефона, можно попросить сделать звонок (для звонков из-за рубежа +38-056-716-11-31) даже случайных прохожих. У оператора ПриватБанка Вы также можете узнать необходимую Вам информацию: телефон и адрес ближайшего консульства или посольства; телефон туристической полиции страны, в которой находитесь.

Следующий шаг зависит от обстоятельств, в которых Вы оказались:

1.Если у Вас дома есть другая карта, на которой есть деньги и у вас есть знакомый, которому доверяете.

С помощью Приват24 переведите деньги с карты, которая осталась дома, на карту знакомого. Также можете попросить оператора ПриватБанка перевести деньги, когда будете блокировать карту.

2. Если у Вас нет карты с деньгами, но есть знакомый с картой, которому доверяете.

Свяжитесь с родственниками или друзьями и попросите их пополнить карту знакомого. Все, что необходимо сообщить родственникам - это номер его карты.

3. Если у Вас нет карты, и нет знакомого, но есть документы.

Свяжитесь с родственниками или друзьями и попросите отправить денежный перевод. Если в стране, где находитесь, работают системы PrivatMoney или WesternUnion, они могут выслать Вам деньги через Приват24 либо терминал самообслуживания ПриватБанка. После отправки перевода необходимо прийти в пункт получения перевода с паспортом и получить деньги.

4. Если вместе с картой потеряны или украдены документы.

Расскажите полицейским о пропаже документов. Преступлениями против иностранцев во многих странах занимается специальная туристическая полиция. Адрес и телефон которой также может подсказать оператор ПриватБанка или попросите прохожего сделать звонок по экстренному номеру. В полиции Вам подскажут как написать заявление, сделают его копию и заверят ее. Заверенную копию вашего заявления необходимо забрать из полиции. Затем необходимо обратится в консульство или посольство Украиныhttp://www.mfa.gov.ua/mfa/ua/publication , где Вам выдадут временную справку, удостоверяющую личность. Для этого понадобятся две фотографии 3,5 х 4,5 см и справка, выданная в полиции. Если украден только загранпаспорт, а внутренний паспорт (или его копия, заверенная нотариусом) остался, Вы также можете предъявить его для удостоверения своей личности. Если у Вас нет копий документов, для подтверждения личности можете привести с собой в полицию нескольких сограждан. Если путешествуете в одиночестве, консульству придется делать запрос в Украину. Ожидание ответа может занять несколько суток. После выполнения всех этих процедур в посольстве выдадут свидетельство о праве возвращения на родину. После этого попросите родственников перевести деньги на билет (в крайнем случае попросите денег в посольстве) и возвращайтесь домой. В аэропорту предъявите документ, выданный в посольстве. Если офицер попросит объяснений, расскажите, что произошло. Покажите билет, по которому прилетели в страну, заявление из полиции, ваучер из отеля, если он остался. Упомяните, что были в посольстве и там могут подтвердить Ваши слова. По приезду домой в течение двух дней Вы с заверенной копией заявления из полиции и свидетельством из посольства должны прийти в учреждение, где получали свой утерянный загранпаспорт для его восстановления.

Чтоб избежать неприятностей, будьте внимательней и всегда берите с собой в путешествие нотариально заверенные копии внутреннего и загранпаспорта (обязательно со страницами о прописке). Храните их отдельно от остальных документов.

В последнее время во всем мире банковская безопасность – актуальна как никогда прежде. Все чаще слышны новости о хакерских атаках, о воровстве персональных данных и прочих видах мошенничества. В Украине лидером банковского рынка является при ее утере или краже интересует буквально миллионы клиентов этого учреждения.

ПриватБанк – крупнейший банк Украины, а также лидер в использовании инновационных технологий в сфере безопасности и обслуживания клиентов. Поэтому, зная способы блокировки, держатели пластиковых карт не понесут материальных потерь.

Способы блокировки пластиковой карты ПриватБанка

У ПриватБанка наиболее развита сеть интернет-банкинга, что облегчает всем клиентам контролирование своих счетов. При утере пластиковой карты банк дает несколько возможностей для ее блокировки, среди которых такие способы:

Обратиться в отделение банка лично или по телефону 3700 (бесплатно при звонке с мобильного). Оператор банка задаст несколько простых вопросов, ответы на которые вы хорошо знаете и выполнит блокировку, чтобы вор или мошенник .
В . Эта программа доступна через браузер или мобильное устройство, если воспользоваться одноименным приложением. Войдя на свою «Мои счета», можно самостоятельно заблокировать карту и обратиться в банк для оформления новой карты.
С помощью SMS-банкинга. Существует приложение с аналогичным названием для всех мобильных платформ. Также можно вручную отправить смс-команду « BLOCK+последние 4 цифры кредитки » на номер 10060.
Воспользовавшись меню банкомата ПриватБанка. Для этого необходимо выбрать опцию: «Операции с картой/Дополнительные услуги/Заблокировать».

Несомненно, лидером в сфере безопасности банковских услуг остается ПриватБанк, как заблокировать карточку описано выше, и каждый клиент найдет для себя наиболее подходящий и доступный способ.

Хищение пластиковой карты ПриватБанка либо ее утеря делают невозможным снятие личных или кредитных активов. Даже если клиент забыл пин-код, он будет вынужден прибегнуть к процедуре восстановления платежного средства. Восстановить карту ПриватБанка онлайн можно несколькими способами, однако каждый метод начинается с блокирования пластикового инструмента.

Способы восстановления

Оперативное реагирование держателя пластика на его исчезновение путем блокировки, предотвратит хищение денег со счета.

Следующим шагом является восстановление пластикового инструмента. Восстановить карточку ПриватБанка возможно следующими способами:

через Приват 24;
по телефону 3700;
в отделении банка.

Последний случай подразумевает то, что клиенту кредитно-финансовой организации необходимо предоставить гражданский паспорт для подтверждения личности.

В Приват 24

Чтобы , его пользователю необходимо выполнить следующие действия:

Действие прекращает все движения по счету, проводить какие-либо транзакции становится невозможным. Если платежный инструмент найдется, его можно будет активировать заново.

Установленное на смартфон мобильное приложение так же позволяет его обладателю деактивировать свой любой счет либо карту. Это делается следующим способом:

войти в систему удаленного управления счетом - Приват 24;
пройти идентификацию в форме указания логина и секретного статического пароля;
кликнуть пиктограмму меню «Карты»;
нажать на кнопку «Заблокировать»;
выбрать необходимый для процедуры пластиковый инструмент, указать секретный пароль.

Последним действием станет нажатие кнопки «Далее».

По телефону 3700

Деактивировать расчетное банковское средство можно по телефону, набрав номер 3700. Совершая звонок, следует знать, что обращение к оператору учреждения выполняется с финансового сотового телефона, который указан договором на обслуживание пластика. Вследствие этого, служащий банка обратится к звонящему по имени-отчеству.

Озвучив ситуацию с потерей платежного инструмента, необходимо попросить оператора провести блокирование счета для предупреждения хищения денег.

Возможно, сотрудник банка спросит для верификации у обратившегося пользователя еще один секретный пароль, также указанный соглашением на обслуживание. Обычно в этом качестве используют девичью фамилию матери клиента.

Прекратить движение активов по пластиковой расчетной карте можно с помощью финансового телефона, отправив sms-команду на короткий номер - 10060. Уведомление содержит символы BLOCK и четыре последних цифры номера утерянного инструмента. Все значения в сообщении следует набирать, исключая пробелы.

В отделении банка

Одновременно деактивировать старый и получить новый расчетный пластик клиент вправе в любом отделении кредитно-финансового учреждения. Для проведения операции пользователю понадобится паспорт. Алгоритм блокирования платежного средства следующий: