Офис банка Тинькофф в Москве не принимает клиентов, он создан исключительно для того, чтобы решать вопросы, а также проблемы, носящие административный характер . Если возникли вопросы организационные относительно работы учреждения, то всех их можно решить онлайн или же в телефонном режиме.

Головной офис Тинькофф: как добрать?

Офисы банка Тинькофф в Москве находятся по следующему адресу: первый Волоколамский проезд, дом 10, строение 1 .

Для того, чтобы точно попасть в нужный филиал можно использовать некоторые ориентиры, а именно :

• Второй пехотный переулок;
• Завод, занимающийся изготовлением радиодеталей;
• 52- ая городская больница.

Добраться до главного офиса можно на метро. Для этого нужно доехать до Волоколамского проезда и немного пройтись пешком. Тинькофф офис в Москве расположен недалеко сразу от нескольких станций метро, а поэтому добраться до него не составит никакого труда.

Станции метро возле отделений :

1. Войсковская;
2. Октябрьское поле;
3. Сокол.

Но самый простой способ добраться до главного офиса – это воспользоваться услугами местного такси. Водители быстро довезут до нужного адреса. Главное заранее посмотреть график работы Тинькофф банка, по которому работает отделение, чтобы не приехать в выходной день.

Обратите внимание ! Узнать точное время работы банка так же можно на сайте Тинькофф в разделе «Контакты ».

Какой график в Тинькофф?

Тинькофф банк – известный российский банк, главной особенностью которого является полное отсутствие отделений и работа в онлайн режиме. Существует исключительно главный офис, но он не работает с клиентами.

Обратите внимание ! Адрес главного офиса: Ленинградское шоссе, дом 39 А, строение 2 .

График работы филиалов: в будние дни, а именно с понедельника по пятницу, отделение работает с 9:00 до 19:00 , а вот субботу и воскресенье – это выходные дни .

К выходным можно причислить и всероссийские праздники.

А вот электронный ресурс этого финансового учреждения работает круглосуточно, а поэтому воспользоваться им можно совершено в удобное время.

При необходимости срочного решения вопроса можно написать в чат службы поддержки или же позвонить на номеру . Менеджер банка обязательно поможет найти решение в любой ситуации.

Работают в режиме филиалов, в которых они были установлены.

Каким образом происходит решение вопросов, а также обмен документами?

Обычно для получения ответов и решения спорных ситуаций клиентам банка не потребуется узнавать, где находиться главный офис Тинькофф в Москве и его точный адрес. Ведь большинство вопросов можно решить в режиме онлайн .

Все официальные бумаги банк отправляет напрямую своим клиентам с помощью службы доставки. Если документы требуется отправить непосредственно самому клиенту, то сделать это можно по электронной почте. Бумаги особой важности посылают обычным заказным письмом с последующим уведомлением о его доставке.

На портале банка можно найти образцы документов, а также приложена пошаговый план действия, каким образом необходимо их отправлять в электронном виде, а поэтому здесь особых проблем не возникает.

Обратите внимание ! Тинькофф позаботился о своих клиентах, а поэтому максимально детально описал процедуру отправки ценных бумаг в электронном формате. Зайдите на официальный сайт Tinkoff и убедитесь в этом самостоятельно.

Связаться с менеджерами можно и напрямую через сайт, там есть специальная форма для писем.

Как связаться с банком?

Связаться с банковским учреждением Тинькофф можно по бесплатному номеру горячей линии 8-800-333-777-3 . Если необходимо сразу связаться с оператором, без голосового мню, то необходимо набирать номер 8-800-555-10-10 . Это самый быстры способ попасть напрямую в Службу поддержки.

Обратите внимание ! Что в этом случае звонок бесплатный исключительно для владельцев кредитных карточек, во всех остальных случаях – платный.

Если клиент находится на территории другой страны, то он может позвонить по номеру +7-495-648-11-11 . Оплата за звонок зависит от тарифов оператора мобильной сети.

Владельцы «ТКС Банк» в любую минуту могут обращаться к менеджерам компании по номеру горячей линии +7-495-645-59-19 .

Также можно написать письмо на один из электронных адресов:

• [email protected] – для вопросов по безопасности использования карты, ее утери;
• [email protected] – по вопросам кредитных карточек Тинькофф;
• [email protected] – для владельцев дебетовых карточек, а также вкладов.

Если на телефоне установлен Телеграмм, то можно написать боту Тинькофф @TinkoffServiceBot . Он ответит на все важные вопросы в течение всего нескольких секунд.

Фотогалерея с контактами Тинькофф Банка :

Какие платежные реквизиты у Тинькофф?

Под реквизитами наиболее часто имеются ввиду следующие данные :

1. Счет, который принадлежит получателю.
2. Имя банка, прошедшего регистрацию в системе.
3. Счет корреспондента.
4. Почтовый адрес.

Перечислить рубли в Тинькофф банк невозможно без ввода следующих данных :

1. ИНН – 7710140679 .
2. Получатель– Тинькофф Банк (АО) .
3. БИК — 044583974 .
4. Счет корреспондента – 30101810900000000974 .
5. Счет получателя – 30232810100000000004 .
6. КПП банка – 775001001 .

Для чего нужна горячая линия Тинькофф банк? Такую услугу предлагают практически все финансовые организации для решения неотложной ситуации и возникающих вопросов. Как звонить на номер телефона Тинькофф, и как быстро будет решена проблема клиента?

На связи в нужный момент

Официальный сайт банка Тинькофф.

Тинькофф банк, как и его конкуренты, предоставляет телефонную линию, по которой человека проконсультируют по теме, которая ему интересна. В отличие от других сервисов в ТКН не придется часами слушать голосовое меню, отвечать на вопросы робота и тратить свое драгоценное время, просто нужно позвонить, и компетентный специалист свяжется в течение пяти секунд.

Предоставляется возможность получить быструю и адекватную консультацию 24/7 способами:

• по телефону горячей линии;
• через сайт с помощью личного кабинета;
• через онлайн-приложение на смартфоне.

В связи с тем, что Тинькофф не имеет филиалов и отделений, куда можно обратиться, важную роль здесь играют контакты с технической поддержкой.

По каким вопросам чаще всего звонят по телефону горячей линии?

Клиенты финансовой организации могут воспользоваться телефонной или интернет-связью по нескольким вопросам.

Заявка

Как отмечают сами специалисты, первый вопрос, который интересует 82% звонящих, – это одобрена ли заявка, и что делать дальше. И тут Тинькофф обошел все другие банки в плане удобности. Как только указывается номер телефона в регистрационном поле, он мгновенно привязывается к аккаунту в телефонном роботе, и теперь можно звонить хоть каждые пять минут и выяснять, одобрили заявку или нет.

Просрочки

Вторая причина, по которой происходят звонки, – это задержка платежа, и тут есть нюанс. Финансовая организация – самостоятельный и обособленный банк. Он не является членом кобренда банков как, к примеру, Почта банк, являющийся дочерним банком ВТБ24 и так далее. В результате чего перевод на счет другого банка, который, кстати, происходит без комиссии может задержаться до трех дней.

Это связано с тем, что, несмотря на мгновенную отправку средств со стороны Тинькофф, сторонний банк задерживает начисление, связывая данный момент с техническими возможностями. Но в то же время, если принято решение оплатить коммунальные услуги или совершить покупку в магазине, перевод происходит одномоментно!

Как отменить перевод?

За последние 12 лет г-н Тиньков создал целый зонтичный бренд с одноименным названием и со сдвоенной “ф” на конце, под которым работает множество компаний в разных высокодоходных отраслях отечественной экономики (наверное не стоит говорить о том, что все они делают деньги из воздуха, как говорит сам основатель, он в этом гуру): начиная с банка, страховой компании и заканчивая мобильной связью. Достижения Брэнсона и его Верджин Групп не дают покоя нашему российскому аналогу этого предпринимателя (это мы про Олега Филимоновича). Но не об этом сейчас…

Главное другое – найти пользователю телефоны всех компаний в одном месте, например, на официальном сайте очень проблематично. Для каждой сделаны свои поддомены. И чтобы выяснить необходимую информацию нужно перейти на соответствующий адрес с главной станицы оф. Сайта. Для пожилых людей это крайне неудобно, поэтому мы собрали все контакты в этой статье.

Если говорить про колл-центр любой компании, все они приблизительно похожи. Про один негатива можно сказать больше, про другой меньше. Есть небольшие внешние особенности и прочее. Но ТКС из-за своего вирусного пиара сам позволил общественности узнать об изнанке его работы столько всего, что негде ставить клейма, на этом здесь немного остановися. Однако, есть и плюсы.

• отвечают мгновенно, ничего не скажешь – Тиньков смог сделать качественную, “вежливую” связь
• быстро решают простейшие вопросы, особенно если речь идет о первичной продаже вам того или иного продукта

НАПРИМЕР! Лично у меня была ситуация – проводил платеж из личного кабинета с дебетовой карты в размере более 150 000 рублей. Сразу, буквально через минуту, после нажатия кнопки “оплатить” позвонил сотрудник ТКС и поинтересовался, я ли это делаю. Как оказалось, порог в 150 т.р. у них является пограничным, когда транзакция временно блокируется до уточнения деталей.

• большинство операторов работают на удаленке, из дома (их, конечно, жестко дрессируют по Скайпу по принципу МЛМ структуры, само по себе это неплохо, но из этого вытекает несколько минусов)
• постоянно в процессе разговора просят “подождать 1-3 минуты”, чтобы посмотреть в свою “памятку” или в базу
• не могут решить мало-мальски нестандартный, сложный вопрос (ведь руководство сидит далеко, не за соседним столом)
• и соответственно кредитную карту через колл-центр закрыть практически нереально, а офисов обслуживания у них нет (то есть любыми путями динамят вопрос), но это сейчас знают все
• очень навязчивые, если хотят вам что-то продать (имеем в виду холодные звонки и прочее)

Как позвонить

Что тут можно сказать оригинального? Берем в руку телефон, набираем нужный вам цифры и дозваниваемся. Обратите внимание – конкретный номер Тинькофф банка полностью зависит от вида услуги и вопроса, ответ на который вы хотите получить. Например, если вам нужно оформить КАСКО, звоним на 8 800, хотите взять кредит на 8 800, вклад – на совсем другой. Учитывайте этот момент, чтобы не услышать на другом конце линии фразу “Вы ни туда попали”.

Читайте также

Достоинства личного кабинета Хоум Кредит Банка

Еще нюанс – не стоит искать номера в вашем местном коде. Все контакты ТКС идут в федеральном формате 8 800, все они бесплатны, поэтому нет никакого смысла в региональном делении. Тем более Тинькофф банк является всероссийской компанией, без отделений и прочего.

Что хотелось бы сказать по поводу времени дозвона?! ТКС – это не Почта России и не Сбербанк, здесь все происходит в течение нескольких минут. При этом ответит вам не робот, а живой человек, и сразу назовет вас по имени и фамилии (функционирует встроенная система определения звонящего по номеру телефона). И нет никакого огромного голосового меню, которое бесит всех. С точки зрения клиента колл-центр Тинькофф банка, конечно, великолепен. А вот, в рабских ли условиях находятся операторы, сколько их на всю страны, какие у них зарплаты – это уже другие вопросы.

Как воспользоваться чатом

Это может показаться странным, но даже сами курьеры, развозящие карты по адресам, рекомендуют по всем вопросам не звонить, а писать в чат через свой личный кабинет с сайта ТКС. В чем состоит резон такого совета, сказать сложно, но поскольку все большее количество людей боятся разговаривать даже по телефону, такому способу решения проблем все только рады. И не надо искать контактный номер телефона горячей линии Тинькофф банка по каждой конкретной услуге (они ведь различаются по этому принципу).

Как это делается? Заходим в свой ЛК.

Если говорить о банковских услугах, то ваш телефон является ключом в этот электронный мир. С помощью него можно придумать или вспомнить пароль. Так же он нужен для прохождения двойной авторизации, выполняемой каждый раз перед входом в кабинет, что гарантирует вам повышенную безопасность личных данных или финансов.

Далее ищем в нижнем правом углу всплывающую “плашку” с предложением техподдержки. Именно она вам и нужна (пропустить сложно, труднее найти логотип компании). Нажимаем, пишем свой вопрос – оператор подключится в течение пары минут (ждать долго не придется). И пошло общение.

НА ЗАМЕТКУ! На основание отзывов пользователей можно сказать, что данный способ действительно хорош. Он быстрый, всегда есть свободные операторы, простые вопросы решаются на раз. Так, что вы больше потратите время на набор номера ТКС, и на типичное ожидание в течение “1-2 минут”, которые сотрудник всегда просит подождать клиента, пока он уточняет ту или иную информацию.

Обзоры некоторых сервисов

Трэвел

Банк Тинькофф продолжает развивать партнерский бизнес, чтобы максимально не вкладываться в создание новой инфраструктуры (только в сайты и рекламу). И сервис Трэвел хорошее этому подтверждение. Да сделан грамотный интернет-ресурс с симпатичным дизайном, в него входят 4 разных по смыслу раздела: аренда авто, поиск авиабилета, ж/д и отеля. Все это как нельзя кстати нужно любому путешественнику. Хорошее юзабилити, процентов на 80 скопированное у флагманов перечисленных сегментов. А далее банк собственно и не скрывает, что поезд пользователи ищут при поддержке Onetotrip, билет на самолет с Авиакассой, отель с Booking и тому подобное. То есть ТКС опять промышляет партнерскими взаимоотношениями. Зачем ему это нужно? Не известно получает ли он какие-либо комиссионные за лид (приведенного клиента), но свои карты точно при этом “впаривает” (прежде всего Allairlines), а дальше как пойдет, может и кредитку удастся продать.

С телефонами же работает общая логика для всего банка в целом – на каждый отдельный сервис свой номер, многие из них в московском коде. А это значит, что позвонить из региона удастся только платно, звонки будут тарифицироваться в соответствие с вашим оператором связи. Для мобильных учитывайте возможное наличие у вашего тарифа роуминга.

Первый интернет-банк "Тинькофф Кредитные системы"

Банк Тинькофф совершил настоящий переворот в сознании потребителя! Представьте себе идеальный банк, обслуживание в котором занимает считанные минуты, надежность на уровне ТОП-50 банковского рейтинга, самые высокие процентные ставки по депозитам, доступ к своим финансам из любой точки мира и самая лучшая горячая линия. Это фантастика, скажете вы. Но такой банк существует и это Банк Тинькофф Кредитные Системы www.tcsbank.ru ! Этот банк вообще не имеет отделений, но при этом обслуживает более 2 000 000 клиентов по всей России! Как же он работает спросите вы? А ведь если задуматься, отделения не очень то и нужны! Мы получаем сразу несколько плюсов:

• Вам теперь не надо стоять в очередях
• Все операции можно осуществить дистанционно
  (через Интернет-банк или по телефону горячей линии ТКС банка)
• Кредит выдается на индивидуальных условиях
• Карту по Москве привозит курьер
• 99% успешно разрешенных вопросов через Call центр!

Это революция! Банк входит в систему страхования вкладов, поэтому все вклады до 700 000 рублей застрахованы государством. Отсутствие лишних работников, отсутствие арендной платы за сотни доп.офисов позволило сделать ставки по кредитам ниже, а по вкладам выше.

Для начала работы с Банком ТКС вы должны оставить заявку на вклад или кредитную карту на сайте банка. Затем, к вам приедет курьер, который привезет договор и ПЛАТИНОВУЮ карту. Снимать наличные без процентов вы сможете в любом банкомате. Пополнять счет можно десятком разных способов!

Дополнительный бонус!! Тинькофф кредитные системы увеличивает размер вашего вклада на 1,5% при зачислении денег безналичным путем.

Пример: Ваш вклад на 1 год 100 000 рублей принесет вам 11% годовых + 1,5% = 12,5% годовых! Это рекордные показатели для ведущих банков России!

Больший кредитный лимит - будет рассчитан по вашему звонку на горячую линию техподдержки банка Тинькофф!

Самые популярные телефоны горячих линий!